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有关碧桂园的研究报告

2011-03-12 14:55:33 来源:千亿国际娱乐开户 浏览:2514

组长:简玉熙

组员:梁梓铭、彭建维、徐颖豪、黎梓健、黄杰能、梁志坚、黄志明

(一)产品创新

顺德碧桂园“给你一个五星级的家”这句广告词大家都听过无数遍了,但是它的历史大家是否知道呢?下面就给大家介绍一下。

1999年,当市场上大部分还是毛坯房产品发售的时候,广州碧桂园首推全现楼带豪华装修的花园洋房,社区配套、园林绿化同期交付,3000套洋房别墅在一个月内被抢购一空……

2000年,华南碧桂园开始尝试别墅带装修发售。2年内,华南碧桂园社区入住户数近3000户,入住人口逾万,成为华南板块的超大型楼盘。

2002年,凤凰城对洋房和别墅产品进行了细致分类,制定不同的豪华装修标准。装修设计考虑实用性及性价比,也突出个性。

2005年,凤凰城更将私家花园的园林园艺也制定出交楼标准,根据产品和地形地貌的变化规律,设计出近千款产品。凤凰城开盘当年,用8个月的时间就夺得广州地区销售冠军,全国地区销售第二。

200451,凤凰城推出300套单位只针对外籍人士的租赁小区凤凰岛。凤凰岛的建筑、装修、园林等全部根据外籍人士的居住和生活习惯设计。

200410月开盘的碧桂园假日半岛,是首个进行大规模全现楼销售的楼盘。不仅免除了消费者漫长的收楼等待时期,更制定出不同系列的家私电器套餐,实现广大消费者梦寐以求的收楼即入住的愿望,被消费者誉为完美交楼的标准。

(二)运营创新

从最初配套先行的 (五星级学校+会所)模式领跑中国房地产市场,到今天(五星级酒店+高尔夫+主题公园)等城市化运作的跨越性探索,碧桂园建造了一座又一座人居新城市。

1992年,作为碧桂园开卷力作的顺德碧桂园,率先进行了配套先行,教育先行的大胆尝试。导入教育产业,与北京景山学校成功合办广东碧桂园学校,以教育启动房地产,以学校为依托,并组建五星级会所、俱乐部等社区配套场所,开创了教育地产的先河。

  1994年,碧桂园把五星级服务引入社区经营和物业管理。

2002年凤凰城的别墅城市概念,使中国房地产开发从单体楼到综合小区提升至城市层面,它突破了传统上小区的概念,超前规划、建设和配套。凤凰城更大胆地对碧桂园原有配套模式作出跨越性新探索,将社区文化向外辐射,小区商业向外拓展。广州首家以白金五星级标准建造的凤凰城酒店,以及陆续投入运作的凤凰城学校、荔枝文化村等,是对碧桂园五星级模式最好的创新与提升。

2005年,碧桂园假日半岛将五星级酒店、故乡里主题公园、36洞国际标准高尔夫球场、商业广场、大型滨水公园、8000亩天然湖泊及绵延的王子山脉有机结合,集休闲、旅游、度假、居住多种功能于一体,以全新的“4+3”度假式居住模式。

(三)品牌核心

   物美价廉是竞争法宝
  碧桂园的成功,合理的价格定位功不可没。价廉物美,是碧桂人追求的最高境界的诚信。为社会建造物美价廉的房子,成为碧桂园人努力实践的核心竞争力。
  碧桂园合理定价的价格策略不是简单的减法,一方面通过不断丰富附加值来提升产品的居住价值,另一方面通过在建设过程中规模化、系统化、标准化的探索与实践,最大程度的让利于消费者,回报于社会,让更多人实现五星级的居住梦想。
  凤凰城白领也可以住别墅、假日半岛平过自己起屋”……这些朴实的广告语,是碧桂园人脚踏实地、兢兢业业,大规模标准化生产、高效快速销售形成的良性资金循环链的产物。同时也让广大消费者在支付同等价值的情况下,得到了更优质的产品、更优质的服务、更完善的配套、更美好的生活。
  今年7月份,华南碧桂园再次以震撼价、超高性价比入市,彻底打破了广州楼市冰点,再掀楼市抢购狂潮,600套单位1周售磬,二期尚未推出,客户就已排长龙 翘首以待,供不应求。
  碧桂园的物美价廉赢得了广大消费者的认同,成为碧桂园品牌的核心竞争力,更是碧桂园用心建设,关怀住户,回报社会这种超越利润的企业诚信的最高象征。
规模速度彰显竞争优势
  任何一个到过碧桂园楼盘的人,都会被其庞大的规模、恢弘的气势以及优美的环境所震撼,并深深地感受到它那种奇特的影响力。震撼背后是碧桂园强大的综合开发实力、资源整合及调配能力,也是碧桂园长期以来坚持规模开发模式创造的奇迹。这种一条龙式的房地产开发模式,从前期策划、规划设计、园林绿化、户型配置到售前售后服务,每一环节都配备快速反应的精英团队,以专业精神和严格的质量监控,执着追求卓越的品质,成功地获得了高品质高速度的双赢。    
五星级服务是品牌的DNA
  人性化的星级"服务"也是碧桂园品牌最为独特的基因,是碧桂园品牌最大的魅力所在。对于消费者来讲,一个五星级的家,不仅应包括五星级的硬件设施,还应包括五星级的服务。而五星级的服务就是不管在何时何地,不管客人是哪种类型,只要是合理的需求,就应尽可能的满足。
  碧桂园的五星级服务首先体现在根据社会和人居发展的趋势,前瞻性的满足客户需求。从配套先行,入住即能享受会所、学校、医院等高尚社区服务;到免费看楼车、节假日开售等营销举措,无一不是从客户角度出发,在客户还没有想到的时候,就已经解决了客户的深层次需求。
  其次是不管何种类型的客户,均能在碧桂园找到适合自己的生活天空。碧桂园的产品从洋房到联体别墅、独立别墅乃至超豪别墅,配套设施从免费阅览室、免费钓鱼场到36洞高尔夫球场,从儿童游乐场到夕阳红老年人活动中心……多元化的产品、个性化的装修、丰富多样的娱乐设施,照顾到了不同年龄、不同消费层次、不同兴趣爱好的客户。
  五星级服务,还包括将生活中的小事也做到极致,做到完美。服务不能仅仅停留在保安的敬礼致意、服务人员的微笑上,更主要的是体现在急客人所急、想客人所想,认真对待客人的合理要求,将每一个客人的要求或抱怨转换为满意的微笑和赞赏。近年来碧桂园营销系统的每一个环节都在执行 “AA标准,AA即“Any time to anyone”,是公司要求不管何时何地对任何人都要提供高水平的五星级服务。AA标准细致严格的规定了售前、售中、售后每一个环节,向客人提供服务的标准。公司还采用神秘顾客”“检查团等多种方式来检查AA标准的贯彻执行情况,并制定了严格的奖惩制度。
  在碧桂园,五星级服务,不是一句简单的口号,是碧桂园的决心、信心、耐心与诚心,是让物业持续保值、增值的能量,是一种让业主幸福一生的感觉!
  随着时代发展与业主需求的提升,碧桂园的服务不停地创新改进,不断增值,不断丰富,最终沉淀为碧桂园品牌的基本元素,成为碧桂园人的一种自觉一种习惯。
坚守诚信与超越利润的核心价值观
  据统计,碧桂园已售出的物业中有相当大部分是通过业主的口碑创下骄人的业绩。这恰恰说明了碧桂园在消费者心中的公信力。
  碧桂园公司负责人曾提到:我们要切记,我们的公司要为社会负责,要做一家有良心的公司,我们的公司有自己独特的企业文化,这一点尤为重要。我们一定要坚持这样的理念:诚信,为社会服务。只有在这个大前提之下,才去追求集团的利益,提高集团的发展速度和效率,并保证产品的质量和安全。碧桂园认为,对社会的回报,才是碧桂园最大的成功,正是这种超越利润的核心价值观,使碧桂园在不断变化和激烈的市场竞争中始终保持持续稳定的成长。

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